Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En AUNCLICK, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP) y su Reglamento.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón Social: AUNCLICK
• Email: soporte{{ config('app.domain', 'saasfacturacion.com') }}
• País: Ecuador

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

2.1. Información de Registro

• Nombre completo o razón social
• RUC o cédula de identidad
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Contraseña (encriptada)

2.2. Información de Facturación

• Datos de clientes (nombre, RUC/cédula, dirección, teléfono, email)
• Datos de productos y servicios
• Información de transacciones y facturas
• Datos de proveedores

2.3. Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Registros de acceso y actividad
• Cookies y tecnologías similares

3. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas en la LOPDP:

• Consentimiento: Cuando usted nos proporciona su consentimiento explícito
• Ejecución de contrato: Para proporcionar y gestionar nuestros servicios
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y legales (SRI, etc.)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad

Finalidades del Tratamiento:

• Proporcionar y gestionar el servicio de facturación electrónica
• Procesar y emitir facturas conforme a la normativa del SRI
• Gestionar su cuenta y suscripciones
• Procesar pagos y facturación
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Servicio de Rentas Internas (SRI): Para el envío de facturas electrónicas, conforme a la normativa legal
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, procesamiento de pagos, email), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Con su consentimiento: En cualquier otra situación con su autorización explícita

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines comerciales.

5. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Ecuador. En estos casos, garantizamos que se aplican medidas de seguridad adecuadas y que los terceros cumplen con estándares de protección de datos equivalentes a los establecidos en la LOPDP.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo y auditoría de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y según las obligaciones legales de retención:

• Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa y hasta 5 años después de su cierre
• Datos fiscales y facturas: Según la normativa del SRI (mínimo 7 años)
• Datos de clientes: Mientras sean necesarios para la prestación del servicio
• Registros de actividad: Hasta 2 años

8. Sus Derechos ARCO

Conforme a la LOPDP, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: soporte{{ config('app.domain', 'saasfacturacion.com') }}

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la LOPDP (máximo 20 días hábiles).

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del servicio
• Funcionales: Mejoran la funcionalidad y personalización
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo se utiliza el servicio

10. Datos de Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años y empresas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación en el servicio
• Email a la dirección registrada
• Actualización de la fecha de "Última actualización"

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

12. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales viola la LOPDP, tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.

Superintendencia de Protección de Datos Personales
Email: protecciondatos@supercom.gob.ec
Teléfono: 1800-SUPERCOM (787-3726)

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Email: soporte{{ config('app.domain', 'saasfacturacion.com') }}
• Página de contacto: https://sistemadeventasecuador.com/contact

Nos comprometemos a responder a todas sus consultas de manera oportuna y conforme a la normativa aplicable.

14. Consentimiento

Al utilizar nuestro servicio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales según se describe aquí.

Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos que no utilice nuestro servicio.